Chez Bibijoux, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique de manière claire quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons lorsque vous visitez notre site internet bibijoux.fr ou effectuez un achat.
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1. Données collectées
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :
- Passez une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
- Vous inscrivez à la newsletter : adresse e-mail.
- Nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail : nom, prénom, adresse e-mail et contenu du message.
Nous collectons également des données techniques de navigation automatiquement et de manière anonyme lors de votre visite (type de navigateur, pages consultées, durée de visite, adresse IP, fuseau horaire) via des cookies et autres technologies, afin d’analyser la fréquentation du site et améliorer son fonctionnement.
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Vous envoyer des communications importantes concernant vos commandes (confirmation, suivi de livraison).
- Répondre à vos questions via le service client.
- Vous envoyer notre newsletter et des offres promotionnelles uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
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3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution de votre contrat de vente (commande de produits).
- Votre consentement explicite pour l’envoi de la newsletter.
- Notre intérêt légitime à améliorer notre site et nos services.
4. Partage des données
Vos données sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Nous partageons vos données uniquement avec :
- SumUp : prestataire de paiement et de boutique en ligne. Le traitement des données est soumis à leur politique de confidentialité.
- Prestataires de livraison (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay...) : uniquement les informations nécessaires pour la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone).
Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent la législation sur la protection des données (RGPD).
5. Transfert international des données
Vos données peuvent être transférées à des prestataires situés hors de l’Espace économique européen (EEE). Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés conformément au RGPD, en utilisant des clauses contractuelles appropriées ou des mécanismes équivalents garantissant un niveau de protection adapté.
6. Conservation des données
- Données de commande : conservées pour 2 ans afin de respecter les obligations légales (comptabilité, garantie).
- Newsletter : conservée jusqu’à désinscription via le lien présent dans chaque e-mail.
- Données de navigation et cookies : conservées pour la durée nécessaire à l’analyse statistique et à l’amélioration du site.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, de mise à jour et d’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex : newsletter).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : bibijoux.33@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données : CNIL.
8. Cookies
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9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
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